Términos de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

Última actualización: 28.08.2024

Gracias por visitar el sitio web de vitamin360.com. Nuestro objetivo principal es combinar los productos y servicios de la más alta calidad con el más alto nivel de excelencia para nuestros clientes y las empresas asociadas que representamos (en adelante, "Tú" o "comprador").

Las siguientes políticas se aplican al sitio web de Vitamin360, incluyendo el sitio web vitamin360.com (incluyendo las versiones optimizadas para su visualización en dispositivos móviles o tabletas), los boletines informativos por correo electrónico que publicamos o enviamos, y todas las demás funciones interactivas y comunicaciones proporcionadas por Vitamin360, que están disponibles y/o se pueden utilizar como parte de la operación creada y mantenida por Vitamin360.

 

1. PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES

Todas las características, contenidos, especificaciones, productos, precios de productos y servicios descritos en el sitio web vitamin360.com (el "Sitio web") están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. El peso, las dimensiones y descripciones similares de los productos son aproximados y solo tienen fines informativos. Vitamin360 y sus socios de servicio, que operan este sitio en virtud de un acuerdo con Vitamin360, hacen todo lo posible para mostrar con precisión las características de los productos, incluidos los colores apropiados; sin embargo, el color real que ves depende de tu computadora, y no podemos garantizar que tu computadora muestre con precisión los colores. El hecho de que los productos o servicios estén disponibles en este sitio en un momento determinado no garantiza que esos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Es tu responsabilidad cumplir con todas las leyes (incluidos los requisitos de edad mínima) relacionadas con la posesión, el uso y la venta de cualquier producto adquirido en este sitio. Al realizar un pedido, aceptas utilizar los productos solicitados solo dentro de los límites legales.

 

2. INFORMACIÓN DE SALUD

Las declaraciones de este sitio no han sido evaluadas por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. El contenido que aparece en vitamin360.com es solo para fines informativos. No son adecuados para recomendaciones médicas, diagnóstico o tratamiento. Consulta a un médico u otro profesional de la salud para determinar posibles diagnósticos médicos o tratamientos. Vendemos productos exclusivamente para uso personal y no podemos atender a revendedores.

Este sitio no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. La información, los servicios u otros contenidos proporcionados en este sitio o a través de él (incluidos, entre otros, la información proporcionada por los profesionales de la salud o nutricionistas empleados por Vitamin360) no deben utilizarse para diagnosticar o tratar problemas de salud ni para obtener recetas.

Para determinar cualquier diagnóstico médico, atención médica o opción de tratamiento, consulta a un médico o a otro profesional de la salud ("profesional de la salud").

La información y las declaraciones relacionadas con los suplementos dietéticos no han sido evaluadas por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) y no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Lee atentamente la información en el producto antes de usarlo. Consulta siempre a un médico antes de tomar cualquier medicamento, suplemento nutricional, herbario o homeopático, dieta, programa de ejercicios o tratamiento para cualquier problema de salud, y lee detenidamente las instrucciones del fabricante en el producto, así como en la etiqueta o el embalaje. Si estás tomando medicamentos o suplementos dietéticos, también consulta a un profesional de la salud.

 

3. PEDIDOS Y ENVÍOS

El contrato de compraventa, mediante el cual Vitamin360 entrega los bienes pedidos al Comprador (en adelante, el "contrato de compraventa"), se formaliza tras la aceptación por parte de la Empresa de la oferta de contratación y la oferta de celebración del contrato de compraventa.

La oferta de contratación es el pedido que el Comprador envía a Vitamin360 (en adelante, el "Pedido"). El pedido puede realizarse creando una cuenta de usuario y rellenando el formulario de pedido/datos de facturación disponible en nuestro sitio web, y enviándolo a través de la tienda en línea.

El pedido incluye, entre otros, los siguientes elementos:

1. Una declaración que confirma que el Comprador ha leído estos Términos y Condiciones (incluidas las condiciones de desistimiento, el procedimiento alternativo de resolución de disputas y manejo de reclamaciones), que forman parte integral del contrato de compraventa, y acepta completamente los mismos.
2. Una declaración que confirma que el Comprador ha leído la Política de Privacidad.

La confirmación del pedido representa la aceptación de la oferta de contratación. La confirmación del pedido es una declaración escrita enviada al Comprador a tiempo por la Empresa por correo electrónico, confirmando que acepta el pedido del Comprador. La confirmación del pedido entra en vigor cuando el Comprador la recibe en la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido.

Te informamos que algunos pedidos no podemos aceptarlos y deben ser cancelados. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo. No cargaremos tu tarjeta de crédito ni otro método de pago hasta que hayas aprobado el método de pago y se hayan verificado los detalles del pedido. El pedido puede ser cancelado debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o precios, restricciones locales, estatales, nacionales o internacionales en productos o ingredientes, u otros problemas identificados por nosotros.

Podemos requerir información adicional o verificación antes de aceptar el pedido. Te notificaremos si cancelamos todo o parte de tu pedido, o si necesitamos más información para aceptar el pedido. Si el pedido se cancela después de cargar la tarjeta de crédito o débito, acreditaremos el importe correspondiente a tu cuenta.

Una vez recibido el pedido, se entregará a la dirección proporcionada por el destinatario, siempre que la dirección de envío cumpla con las condiciones de envío del Sitio. El plazo de entrega depende de la disponibilidad de los productos en nuestro almacén o en los proveedores. Todas las compras realizadas en el Sitio son enviadas por un proveedor externo de envíos. Para obtener información sobre la devolución o cambio de los productos o servicios comprados en el Sitio, consulta la sección Desistimiento del contrato. Algunas jurisdicciones pueden proporcionar derechos legales adicionales para la devolución de ciertos bienes. Este documento no limita tus derechos de devolución o cancelación bajo las leyes locales aplicables.

En caso de que la Empresa determine que los bienes solicitados no están disponibles a pesar de haber recibido información diferente del proveedor, la Empresa notificará de inmediato al cliente y ofrecerá la posibilidad de dividir o cancelar el pedido. Si el pedido ya ha sido pagado, la Empresa reembolsará al Cliente el monto correspondiente al título de propiedad vendido.

Vitamin360 es el único responsable de aprobar los pedidos realizados en el sitio web. Esto significa que Vitamin360 puede rechazar o cancelar cualquier pedido sin asumir ninguna responsabilidad contigo o con un tercero. Vitamin360 se reserva el derecho de retirar cualquier oferta. Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información proporcionada, pero nos reservamos el derecho de corregir errores. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios.

El contrato de compraventa se celebra cuando la confirmación del pedido entra en vigor, es decir, cuando se entrega la confirmación del pedido al Comprador en la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido. El objeto del contrato de compraventa es la obligación de la Empresa de entregar los bienes pedidos al Comprador en el lugar especificado, y la obligación del Comprador de aceptar los bienes en el tiempo y lugar acordados, y pagar el precio de compra y los costos de envío.

Cualquier modificación del Pedido tras la celebración del contrato de compraventa se considerará una propuesta de modificación del contenido del contrato de compraventa y solo será posible con el acuerdo mutuo del Comprador y la Empresa.

La obligación de la Empresa de entregar los bienes se cumple cuando los bienes pedidos se entregan al Comprador o a una persona autorizada en el lugar de entrega. El Comprador está obligado a confirmar por escrito la recepción de los bienes de la manera especificada por la empresa de mensajería. Si se selecciona el pago contra reembolso de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Comprador pagará el precio de compra directamente a la empresa de mensajería/transportista. Este servicio puede estar sujeto a una tarifa, cuyo hecho y monto exacto se comunicará al Comprador antes de la confirmación obligatoria del Pedido. Tras la correcta entrega de los bienes, el Comprador recibirá una factura.

El riesgo de daño a los bienes se transfiere al Comprador cuando el Comprador o un tercero autorizado por el Comprador para recibir los bienes los acepta del Vendedor o del representante autorizado del Vendedor. Si el Comprador no lo hace a tiempo, cuando el Vendedor ponga los bienes a disposición del Comprador y este no los acepte.

La obligación de la Empresa de entregar los bienes se considerará cumplida incluso si la Empresa estaba lista para entregar los bienes al Comprador en el momento y lugar acordados, o si permitía que el Comprador los aceptara, y el Comprador no lo hizo por razones no imputables a la Empresa.

Al recibir los bienes, el Comprador está obligado a mostrar su documento de identidad (es decir, su tarjeta de identificación) al representante de la empresa de mensajería para verificar la identidad y demostrar que tiene al menos 18 años, en caso de que compre bienes sujetos a restricciones de edad.

Si el Comprador no acepta los bienes y estos son devueltos a la Empresa, la Empresa tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa y cobrar al Comprador los costos de envío y embalaje relacionados con la entrega fallida de los bienes.

La Empresa llama la atención de los Usuarios sobre el hecho de que si el Comprador no acepta los productos solicitados entregados de acuerdo con el contrato (independientemente del método de pago), está cometiendo un incumplimiento contractual, exactamente en demora según el Código Civil.

Esto significa que el Proveedor, de acuerdo con las reglas de gestión de asuntos no autorizados, puede, si el Comprador no manifiesta su intención de desistir (y no declara si desea aceptar los productos solicitados), reclamar los costos de almacenamiento y los costos de envío asociados (si corresponde, incluida la tarifa de reembolso) (ida y vuelta) al Comprador, para lo cual la Empresa establece las siguientes tarifas estándar específicas por país:

Hungría	3,80 €
Austria	17,29 €
Bélgica	19,18 €
Bulgaria	19,62 €
Croacia	21,32 €
República Checa	17,78 €
Dinamarca	28,03 €
Estonia	26,47 €
Francia	26,02 €
Finlandia	32,08 €
Irlanda	31,51 €
Grecia	24,61 €
Países Bajos	19,29 €
Polonia	17,11 €
Letonia	27,06 €
Lituania	22,81 €
Luxemburgo	25,17 €
Alemania	17,63 €
Italia	25,24 €
Portugal	29,16 €
Rumania	20,49 €
España	28,09 €
Suecia	28,90 €
Eslovaquia	19,47 €
Eslovenia	20,78 €

Si es necesario realizar un cambio de divisa, se aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de liquidación.

 

La Empresa informa a los Compradores que, para hacer cumplir nuestros derechos legales resultantes de esta situación, utilizaremos la asistencia de nuestros representantes legales, por lo que los costos adicionales (legales) resultantes del incumplimiento del contrato (incluidos los costos de un proceso de mandato de pago) también serán asumidos por el Comprador.

 

4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por garantizar que la información en el sitio web sea completa, precisa y actualizada. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la información en el sitio puede ser ocasionalmente inexacta, incompleta o desactualizada. Además, podemos cambiar la información sobre precios y disponibilidad sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar sin previo aviso la cantidad de cualquier producto o servicio que se solicite y/o de rechazar el servicio a cualquier cliente. También nos reservamos el derecho de solicitar más información sobre tu pedido antes de aceptarlo y/o enviarlo.

 

5. PRECIOS

El precio de compra de los bienes solicitados se indicará en la oferta actual, en el pedido y en la confirmación del pedido. El precio de compra siempre incluye el IVA y se indica en moneda local.

El precio de compra de los bienes no incluye el costo de envío de los bienes desde el almacén de la Empresa al lugar de entrega, que se cobrará al Comprador según el método de envío elegido.

Al celebrar el contrato de compraventa, el Comprador acepta pagar el precio de compra a la Empresa mediante uno de los siguientes métodos, que el Comprador tiene derecho a elegir al realizar el pedido de los bienes:

1. Pago contra reembolso (servicio de mensajería) (disponible solo en Hungría y Eslovaquia)
2. Transferencia bancaria
3. Pago con tarjeta de crédito/débito

La obligación de pago del Comprador se cumple inmediatamente:

• Cuando el precio de compra se entregue al servicio de mensajería.
• Cuando los fondos (precio de compra) se acrediten en la cuenta de la empresa.

El Comprador adquiere la propiedad de los bienes solo después de realizar el pago completo del precio de compra de los bienes. El lugar de entrega será la dirección que el Comprador proporcionó en el pedido como dirección de entrega, y que la Empresa confirmó en la confirmación del pedido.

Vitamin360 cobrará el importe de los productos solicitados en el sitio web a la tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago alternativo, y Tú serás responsable de pagar todas las tarifas. Al proporcionar los datos de la tarjeta de crédito, el número de cuenta u otra información necesaria para facilitar el pago, declaras que tienes derecho a utilizar la tarjeta de crédito utilizada para pagar los productos y servicios. Todos los costos y tarifas del acceso a Internet y servicios de telecomunicaciones relacionados con el uso del Sitio serán a tu cargo. Al realizar una compra, aceptas que Vitamin360 retenga la información de pago para facilitar el procesamiento de pagos, compensaciones y otras obligaciones.

 

6. REGISTRO Y SEGURIDAD

Al registrarte, debes crear un nombre de usuario y una contraseña. Para realizar pedidos y obtener acceso completo al Sitio, debes crear una cuenta o comprar sin registrarte. Para obtener acceso completo al Sitio, (a) debes proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre ti o tu empresa según lo requiera la página de registro o suscripción del Sitio ("Datos de registro") y (b) debes asegurarte de que dicha información esté actualizada para que sea veraz, precisa, actual y completa. Si proporcionas información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Vitamin360 tiene motivos razonables para creer que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Vitamin360 puede suspender o cancelar tu cuenta, y denegar cualquier uso actual o futuro del Sitio, total o parcialmente. Eres el único responsable de la seguridad y confidencialidad de tu contraseña y cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. No compartas tus credenciales de cuenta, nombre de usuario y contraseña con terceros. No permitas que terceros inicien sesión en el Sitio utilizando tus credenciales. Notifícanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tengas conocimiento. Es tu responsabilidad tomar precauciones con respecto al uso del sitio web. En ciertas circunstancias (como en caso de litigio, proceso legal, solicitud, reclamación u obligación, para proteger nuestros derechos o intereses comerciales), podemos revelar cuentas de usuario, contenido, datos de compras o usuarios y otra información relacionada a una parte con derecho legítimo a recibirla. Ten en cuenta que cualquier persona que pueda identificarte personalmente puede acceder a tu cuenta, por lo que debes tomar todas las precauciones necesarias para proteger esta información.

 

7. USO DEL SITIO WEB

Todo el contenido del sitio web, incluidos el diseño, texto, gráficos, imágenes, videos, información y otros contenidos descargables desde el sitio web, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Solo puede ser utilizado en los lugares aquí indicados o con el permiso previo por escrito del propietario. El contenido del Sitio, el software y otros contenidos tecnológicos son propiedad de Vitamin360 a.s. o de sus subsidiarias o proveedores. Todos los derechos reservados. No puedes modificar, reproducir, mostrar públicamente, transmitir, distribuir de ninguna manera ni utilizar la información o materiales que aparecen o se descargan del presente Sitio para ningún propósito público o comercial. El uso no autorizado de dicha información o contenidos puede infringir los derechos de autor, marcas registradas, así como las leyes de privacidad y publicidad. No puedes eliminar ningún aviso de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad en cualquier contenido del Sitio.

 

8. MARCAS REGISTRADAS

Algunas marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados o mostrados en este sitio web son marcas comerciales registradas o no registradas, nombres comerciales y marcas de servicio de Vitamin360 y sus subsidiarias. Otras marcas comerciales, nombres comerciales y marcas de servicio utilizados o mostrados en el sitio son marcas comerciales registradas o no registradas, nombres comerciales y marcas de servicio de sus respectivos propietarios. Nada de lo contenido en el sitio web se interpretará como que otorga ningún derecho o licencia para usar cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio o logotipo sin el permiso por escrito de Vitamin360 o el propietario correspondiente.

 

9. ENLACES AL SITIO WEB

No puedes enmarcar este sitio web ni mostrar información o materiales de este sitio web en ningún otro sitio sin nuestro permiso previo por escrito. Todos los enlaces permitidos al sitio web deben cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.

 

10. ENLACES DE TERCEROS

El sitio web puede contener de vez en cuando enlaces a sitios externos que no son propiedad ni están operados o controlados por Vitamin360 o sus subsidiarias. Cualquier enlace de este tipo se proporciona únicamente para tu conveniencia. Si deseas utilizar estos enlaces, te pedimos que abandones este sitio. Ni nosotros ni nuestras subsidiarias somos responsables del contenido, materiales o cualquier otra información que se encuentre en estos otros sitios o que se pueda acceder desde ellos. Ni Vitamin360 ni nuestras subsidiarias respaldan, representan o garantizan ningún sitio web de terceros, su contenido, materiales o cualquier otra información contenida o accesible desde dichos sitios web. Si decides utilizar un enlace a un sitio web de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

 

11. CONTENIDO PROHIBIDO

Está prohibido publicar o transmitir en el sitio web cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, pornográfico o vulgar, o cualquier material que pueda constituir o alentar conductas que podrían considerarse delitos o que resulten en responsabilidad civil o que violen de alguna manera la ley.

Si determinamos a nuestra exclusiva discreción que has violado o intentado violar alguna de las prohibiciones anteriores, además de los recursos legales disponibles, podemos tomar todas las medidas necesarias para prevenir dicha violación, incluidos, entre otros, la eliminación inmediata del contenido prohibido. Cooperaremos plenamente con cualquier autoridad gubernamental, judicial o policial que solicite u ordene revelar la identidad de la persona que publique dicho material.

 

12. INFORMACIÓN DEL USUARIO

Con excepción de los datos personales que se rigen por la Política de Privacidad, cualquier material, información, video, imagen, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnica, pregunta, comentario u otra comunicación que envíes al sitio web o publiques de cualquier forma en este sitio ("Comunicaciones de usuario") no será considerada confidencial ni estará protegida. Vitamin360 y nuestras subsidiarias, y las personas relacionadas con nosotros o nuestros agentes, pueden usar cualquier Comunicación de usuario para cualquier propósito comercial o no comercial, incluyendo, entre otros, la reproducción, transmisión, publicación, difusión, desarrollo, fabricación y/o marketing. Podemos, pero no estamos obligados a monitorear o revisar cualquier Comunicación de usuario. No estamos obligados a monitorear, revisar o responder a ninguna Comunicación de usuario. No seremos responsables del contenido de dichas Comunicaciones de usuario, ya sea por razones de derechos de autor, derechos de propiedad, derechos civiles u otras. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Comunicación de usuario que contenga material inapropiado o inaceptable. Al utilizar el Sitio, declaras y garantizas que todas tus Comunicaciones de usuario son veraces, y que la persona mostrada en tu Comunicación de usuario ha dado su consentimiento para ello, y que tu Comunicación de usuario no viola los derechos de otras personas o entidades. Al enviar, transmitir, publicar, cargar, editar o poner a disposición de cualquier otro modo las Comunicaciones de usuario solicitadas o no solicitadas, aceptas otorgarnos, a nuestros socios y agentes, un derecho libre de regalías, no exclusivo, irrevocable, perpetuo, ilimitado y mundial para publicar, transmitir, mostrar, crear obras derivadas y utilizar de otro modo cualquier Comunicación de usuario con cualquier propósito, incluyendo, entre otros, fines publicitarios y promocionales, en cualquier medio, ahora o en el futuro, incluso si los presentes Términos de uso se modifican o terminan posteriormente, sin compensación alguna para ti.

 

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Usas este sitio bajo tu propio riesgo. La información, materiales y servicios proporcionados en este sitio web o a través de él se ponen a disposición "tal como están", sin ninguna garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de la propiedad intelectual. Ni Vitamin360 ni ninguna de sus subsidiarias o proveedores garantizan la precisión o integridad de la información, materiales o servicios proporcionados en este sitio o a través de él.

Los productos y servicios comprados a través de este sitio están sujetos únicamente a las garantías proporcionadas por el fabricante, distribuidor y proveedor aplicables. Sin limitar la generalidad de lo anterior, excluimos expresamente cualquier responsabilidad por cualquier defecto o mal funcionamiento del producto que resulte de un uso indebido, abuso, modificación, selección incorrecta del producto, incumplimiento de las especificaciones o aplicación incorrecta.

 

14. TERMINACIÓN

Tú o nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta o acceso al Sitio en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo. Eres responsable de los pedidos o tarifas de mantenimiento de cuentas generados antes de la terminación de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o interrumpir el Sitio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El Comprador puede cancelar el pedido por correo electrónico antes de que el pedido sea enviado al Comprador. En caso de cancelación del pedido, la Empresa no cobrará ninguna penalización u otra tarifa.

En virtud de un contrato celebrado a distancia o fuera de las instalaciones del Vendedor, el Comprador, si califica como consumidor, o una persona autorizada tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin justificación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes. (102/2014 Coll.)

Al cancelar un pedido, así como al desistir del contrato, es necesario incluir el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico, el número de pedido, la descripción del bien solicitado, así como el número de cuenta bancaria para fines de reembolso. Para garantizar la seguridad jurídica y poder probar la cancelación del pedido o el desistimiento del contrato, la Empresa recomienda que el Comprador envíe la cancelación del pedido o el desistimiento del contrato por correo electrónico a la siguiente dirección: info@vitamin360.com.

En caso de desistimiento electrónico, la Empresa enviará un correo electrónico al Comprador confirmando la recepción del desistimiento.

El plazo de desistimiento se considerará cumplido si la notificación de desistimiento se envía a la Empresa a más tardar en el último día del período de desistimiento. El desistimiento del contrato por parte del Comprador disuelve el contrato desde el principio.

En caso de desistimiento del contrato, la Empresa está obligada a:

1. Recuperar los bienes del Comprador, quien debe enviar los bienes a Vitamin360 a.s., Nap utca 1, 6000 Kecskemét, Hungría. Se recomienda enviar los bienes por correo certificado. No envíes los bienes a contra reembolso, ya que la Empresa no acepta envíos contra reembolso. Incluye una copia de la factura en el paquete.
2. Reembolsar al Comprador todos los pagos recibidos del Comprador en virtud del contrato o en relación con él sin demora indebida, y a más tardar 14 días hábiles después de recibir la notificación de desistimiento.

La Empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los bienes sean devueltos por el Comprador o hasta que se proporcione una prueba de que los bienes han sido entregados a la Empresa (lo que ocurra primero). En caso de devolución de bienes dañados y/o cuyo valor haya disminuido debido al uso que exceda el necesario para determinar las propiedades y funcionalidad de los bienes, la Empresa reembolsará al Comprador el precio de compra, menos la compensación por los daños causados a los bienes. El derecho de compensación de la Empresa se extingue por compensación con el derecho de reembolso del precio de compra del Comprador. La Empresa reembolsará al Comprador el precio de compra o el saldo restante del precio de compra después de deducir la compensación por daños en la misma forma en que el Comprador realizó el pago, a menos que la Empresa acuerde con el Comprador otro método de reembolso, sin costo adicional para el Comprador.

El Comprador debe devolver los bienes a la Empresa a más tardar 14 días después del desistimiento. El plazo mencionado en la primera oración se considerará cumplido si los bienes se entregan para su envío a más tardar en el último día del plazo. Los costos de devolución de los bienes a la Empresa correrán a cargo del comprador.

Según la Sección 6 del Artículo 7 de la Ley de Protección al Consumidor sobre las Ventas a Distancia, el Comprador no puede desistir de un contrato en los siguientes casos:

• Si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, y el consumidor ha declarado que ha sido debidamente informado de que perderá el derecho a desistir del contrato una vez que se haya prestado el servicio en su totalidad, y si se ha prestado en su totalidad.
• Si los productos o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que el vendedor no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento.
• Si los productos se fabrican de acuerdo con los requisitos específicos del consumidor, productos personalizados o productos destinados específicamente a un solo consumidor.
• Si los productos son perecederos o tienen un período de vida útil corto.
• Si se venden productos que no son aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo embalaje se ha abierto después de la entrega.
• Si los productos, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros productos después de la entrega.
• Si se venden bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, que no pueden entregarse antes de 30 días y cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado que el vendedor no puede controlar.
• Si el consumidor solicitó expresamente una visita urgente de reparación o mantenimiento por parte del vendedor; esto no se aplica a los contratos de servicios ni a la venta de productos distintos de los repuestos necesarios para la reparación o mantenimiento solicitada por el consumidor en el transcurso de la visita del vendedor.
• Si se venden grabaciones de audio, grabaciones de vídeo o programas de software, si el consumidor ha abierto el embalaje.
• Si se venden publicaciones periódicas, con la excepción de suscripciones, y libros que no se entregan en envases protectores.
• Si se proporcionan servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, catering o servicios relacionados con actividades de ocio en las que el vendedor se compromete a prestar dichos servicios en un momento o durante un período de tiempo específico.
• Si se proporciona contenido digital no en un soporte tangible, cuando el suministro ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, y el consumidor ha declarado que ha sido debidamente informado de que perderá el derecho a desistir del contrato.

La Empresa tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa, especialmente por las siguientes razones:

1. Si el Comprador no recibe los bienes pedidos del mensajero dentro del plazo acordado por razones ajenas a la Empresa.
2. Si, a pesar de todos los esfuerzos razonables, la Empresa no puede entregar los bienes, en particular porque los bienes están agotados, ya no se fabrican o no están disponibles para su entrega, y la Empresa no puede obtenerlos por otros medios.
3. Si el precio al que la Empresa adquiere los bienes ha cambiado significativamente.

La rescisión del contrato por parte de la Empresa entra en vigor el día en que se notifique la rescisión al Comprador, siempre que el envío de la notificación por correo electrónico sea suficiente para tal rescisión.

Sin embargo, la rescisión del contrato por parte de la Empresa no afecta el derecho de la Empresa a una compensación, que consiste, en particular, en los costos relacionados con los intentos fallidos de entrega de los bienes al Comprador. (ver sección 3)

 

16. PLAZOS DE COMUNICACIÓN

El consumidor está obligado a notificar a la empresa cualquier defecto en la calidad del producto tan pronto como descubra el defecto. Un defecto notificado dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considerará notificado sin demora. Para los siguientes tipos de productos comprados en línea:

• Productos perecederos o con un período de vida útil corto.
• Productos vendidos en envases sellados que no son aptos para devolución una vez que el embalaje ha sido abierto.

Un defecto notificado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto se considerará notificado sin demora. El consumidor es responsable de cualquier daño derivado del retraso en la notificación.

 

17. ACCESO E INTERFERENCIA

Aceptas no utilizar ningún robot u otros dispositivos automatizados para acceder al Sitio web para ningún propósito sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Además, aceptas:

1. No realizar ninguna actividad que, a nuestro exclusivo criterio, imponga una carga irracional o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura.
2. No interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento del Sitio web o con cualquier actividad realizada en el Sitio web.
3. No eludir las medidas que utilizamos para impedir o restringir el acceso al Sitio web.

 

18. DERECHO A ELIMINAR CONTENIDO

Vitamin360 tiene derecho a editar, rechazar o eliminar, a su discreción, cualquier material enviado o publicado en el Sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, tenemos derecho a eliminar cualquier material que, a nuestro juicio, viole estos Términos de uso o que de otro modo sea objetable, y tenemos derecho a denegar el acceso de cualquier usuario a cualquier material que no cumpla con estos Términos de uso.

 

19. PROMOCIONES Y OFERTAS

Algunas promociones y cupones (p. ej., cupones de descuento porcentual) no se pueden combinar con otras promociones. Los cupones para artículos de regalo solo se pueden canjear junto con productos promocionales. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de existencias.

Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos realizados durante el período promocional si no cumplen con las condiciones anteriores. En caso de pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, se reembolsará el importe del pedido cancelado a tu cuenta.

 

20. PAGO

La falta de cumplimiento o ejecución de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicha disposición. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida por una autoridad competente, las partes acuerdan que dicha autoridad considerará válida la intención de las partes en relación con dicha disposición, y las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Las relaciones legales resultantes del contrato de compraventa estarán regidas por las disposiciones del contrato de compraventa (es decir, el contenido del pedido y la confirmación del pedido), las disposiciones de estos Términos y Condiciones, las disposiciones aplicables del Código Civil, la Ley de Protección al Consumidor n.º 250/2007, la Ley n.º 22/2004, así como la Ley n.º 128/2002, según enmendada, y la Ley n.º 102/2014 (Coll. sobre la protección del consumidor en las ventas a distancia), en la que las disposiciones del contrato prevalecerán sobre las disposiciones de estos Términos y Condiciones, y las disposiciones de estos Términos y Condiciones prevalecerán sobre las disposiciones dispositivas de las leyes aplicables.

Si el comprador no es un consumidor, sino, por ejemplo, un empresario o una sociedad mercantil, las disposiciones aplicables del Código de Comercio se aplicarán a esta relación legal, en cuyo caso no se aplicarán las disposiciones de protección al consumidor.

 

21. ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones, junto con cualquier otro documento o política referenciada en el presente, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Vitamin360 y tú, y reemplazan todas las versiones anteriores de estos términos y condiciones, así como cualquier acuerdo, acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporáneo.

 

22. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento después de su publicación. Te recomendamos que visites esta página de vez en cuando para familiarizarte con los términos actuales, ya que serán vinculantes para ti. Algunas disposiciones de estos términos pueden ser reemplazadas por avisos o declaraciones legales ubicados en otras áreas del sitio web.

 

23. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales, envíanos un correo electrónico a info@vitamin360.com.

 

24. DERECHOS DE AUTOR

El software y otros componentes tecnológicos de este sitio web son propiedad intelectual de Vitamin360 o sus subsidiarias y proveedores.

El contenido del sitio web es propiedad intelectual de Vitamin360 o sus subsidiarias y proveedores. Todos los derechos reservados.

 

25. DATOS DE LA EMPRESA

Vitamin360, a.s.
Dirección: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, República Eslovaca

Tel.: +3670 628 0702

 

26. PROTECCIÓN DE DATOS

Consulta el Aviso de privacidad 

 

27. ENVÍOS

Consulta Costos de envío

 

28. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

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• 1. LA POLÍTICA
• 2. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
• 3. TRATAMIENTO DE DATOS
• 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
• 5. ALCANCE DE LA INFORMACIÓN
• 6. SUMINISTRO DE DATOS
• 7. BASE LEGAL
• 8. CREACIÓN DE PERFILES
• 9. TRANSFERENCIA DE DATOS
• 10. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES (FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO)
• 11. DERECHOS DEL CLIENTE
• 12. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
• 13. ENVÍO DE INFORMACIÓN COMERCIAL
• 14. ARCHIVOS COOKIES
• 15. CONTACTO
• 16. PROTECCIÓN DE DATOS
• 17. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
• 18. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

 

Última modificación: 2024.06.11.

 

1. LA POLÍTICA

La presente Política de privacidad de la Tienda en línea (en adelante, la "Política") es de carácter informativo, lo que significa que no crea obligaciones para los Clientes de la Tienda en línea (no es un contrato o reglamento). La información contenida en la Política es de carácter general. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales está disponible en el anexo informativo al recopilar datos, en un lugar visible y fácilmente accesible. Esto se refiere particularmente a los propósitos y bases legales para el tratamiento de los datos personales, la duración de su almacenamiento y los destinatarios de la transferencia de datos.

Todas las palabras, términos y abreviaturas que aparecen en esta página con letra mayúscula inicial (por ejemplo, Vendedor, Tienda en línea, Servicio Electrónico) deben entenderse según las definiciones del Reglamento de la Tienda en línea disponible en vitamin360.com. En caso de dudas o contradicciones entre la Política y el consentimiento individual, el Responsable del tratamiento siempre determinará el alcance de las actividades en función del consentimiento voluntario o de la ley. En caso de contradicción entre la Política y los avisos informativos proporcionados por el Responsable del tratamiento durante la recopilación de datos personales (por lo general, en los formularios de la Tienda en línea y de acuerdo con los avisos informativos mencionados anteriormente que deben seguir los Clientes), prevalecerán las disposiciones del aviso informativo.

 

2. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados:

• a través de la Tienda en línea (incluyendo el uso de cookies o tecnologías similares) o a través de otros canales de comunicación con el Cliente,
• a través de las actividades del Cliente en internet,

es la empresa Vitamin360 a.s., con sede en Priemyselná 6734 Dunajská Streda 929 01, Eslovaquia, IČO: 44 189 923, VAT: SK 2022616068; correo electrónico: info@vitamin360.com; teléfono: +4219 17 526 010; (tarifa estándar según la lista de precios de los operadores correspondientes) (en adelante, el "Responsable del tratamiento" o el Vendedor).
Además, si das tu consentimiento para el uso de cookies u otras tecnologías similares, nuestros socios comerciales enumerados en el punto 15) también podrán tratar tus datos.

 

3.TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales del Cliente se gestionan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (Diario Oficial de la Unión Europea, página 119, punto 1) (en adelante: “GDPR”) y otras normativas vigentes en la actualidad. Esto significa que, durante todo el período de tratamiento, se entiende por datos personales la información que se refiere a una persona física identificada o identificable (en adelante: “Datos Personales”). Se considera que una persona física es identificable si puede ser identificada, de manera directa o indirecta, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona.
El Responsable del Tratamiento presta especial atención a la protección de los intereses de los interesados, asegurando que los datos que recopila:

• se realice de manera lícita y justa, así como de forma transparente para el interesado,
• se recojan únicamente con fines específicos, claros y lícitos, y no se traten de manera incompatible con dichos fines,
• se almacenen de tal manera que la identificación de los interesados sea posible solo durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos del tratamiento de los datos personales,
• se manejen de tal forma que se garantice la adecuada seguridad de los datos personales mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas adecuadas, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como la pérdida, destrucción o daño accidental de los datos.

Como se expone en la introducción, el Responsable del Tratamiento, con el fin de proteger la privacidad de los usuarios, no solo protege a aquellos que visitan la Tienda en Línea, sino también a las personas que han compartido sus datos personales con el Responsable del Tratamiento a través de otros canales de comunicación, p. ej.:

• en el sitio web https://www.facebook.com o en cualquier otro sitio web marcado con la marca de Facebook o un nombre de marca asociado (incluyendo subdominios, versiones internacionales, widgets y versiones para teléfonos móviles), que opera bajo los principios proporcionados por Facebook Inc. y Facebook Ireland Limited (en adelante, también como “Servicio de Facebook”), según lo estipulado en https://www.facebook.com/legal/terms, incluyendo la función de Anuncios de Facebook, que realiza marketing directo de los propios productos o servicios del Responsable del Tratamiento. Las normas sobre la protección y uso de datos personales relacionados con el Servicio de Facebook están disponibles, entre otros, en https://www.facebook.com/policy.php. El Responsable del Tratamiento no tiene influencia sobre el contenido legal del sitio web de Facebook, ni sobre los Datos Personales tratados allí.
• en aplicaciones donde el Responsable del Tratamiento de Datos de Facebook realiza campañas publicitarias, incluyendo sorteos.

 

4. EL PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos tratados por el Responsable del Tratamiento solo pueden ser utilizados con el consentimiento del Cliente, para los fines y en la medida establecidos por la legislación, y se definen más específicamente por las actividades realizadas por el Cliente en la Tienda en Línea o a través de otros canales de comunicación. Así: Los Datos Personales del Cliente pueden ser tratados con el fin de elaborar, ofrecer o presentar ofertas y promociones personalizadas para el Cliente (lo cual puede tener un impacto significativo en él), siempre que el Cliente haya dado su consentimiento (los que no hayan dado dicho consentimiento no tendrán sus Datos Personales tratados con este fin);

El Responsable del Tratamiento puede tratar los Datos Personales del Cliente, en particular, para los siguientes fines:

a) Para la celebración y ejecución del Contrato de Venta relacionado con la Prestación del Servicio (Cuenta), así como para tomar medidas a solicitud del futuro Cliente antes de la celebración del contrato. (Gestionamos tu Cuenta para que puedas beneficiarte de las ventajas que ofrece, como realizar pedidos sin necesidad de completar formularios cada vez, acceder a tu historial de compras, gestionar tus consentimientos en el servicio, etc., y para permitirte utilizar otros servicios disponibles en nuestro sitio web);
b) Para la celebración y ejecución de un Contrato de Venta o Reserva, o para tomar medidas a solicitud del futuro Comprador (los datos personales del Cliente son necesarios para el procesamiento y cumplimiento del pedido y contrato, en particular para la confirmación de la presentación y reserva, o para el envío de los productos seleccionados al Cliente, y, si es necesario, para poder comunicarnos contigo en relación a esto);
c) Para la recepción y procesamiento de quejas;
d) Para la realización de concursos, especialmente para la selección de ganadores y la entrega de premios;
e) Para presentar anuncios, ofertas o promociones (descuentos) a todos los destinatarios en relación con los productos o servicios del Responsable del Tratamiento y sus socios, especialmente para la ejecución del contrato relacionado con el servicio de boletín;
f) Para evaluar y analizar las actividades e información de los Clientes, incluyendo el tratamiento automatizado de datos personales (elaboración de perfiles) para los siguientes fines: publicación de anuncios, ofertas o promociones (descuentos) generales en relación con los productos o servicios del Responsable del Tratamiento y sus socios, de manera que sirva a los intereses del Cliente (sin influir significativamente en sus decisiones), especialmente para la ejecución del contrato relacionado con el servicio de boletín, así como para análisis de mercado y estadísticos;
g) Para la reivindicación y defensa de derechos, incluyendo a terceros, si el Cliente utiliza la mayoría de las funciones de la Tienda en Línea y la Aplicación;

h) Para cumplir con las obligaciones legales derivadas de regulaciones, incluyendo, en particular, las normas fiscales y contables en el caso de contratos pagados;
i) Para la correspondencia con los Clientes, incluyendo la respuesta a sus mensajes.

Para los Clientes mayores de edad, con su consentimiento expreso, los Datos Personales también pueden ser utilizados para presentar, crear, otorgar y realizar diversos anuncios, ofertas o promociones (descuentos), con el fin de que los productos o servicios del Responsable del Tratamiento y sus socios lleguen al destinatario lo más alineados posible con las preferencias del Cliente (elaboración de perfiles). La toma de decisiones automatizada puede tener efectos legales o un impacto significativo en los Clientes, por ejemplo, en el caso de una reducción de precio a corto plazo relacionada con un producto específico (esta opción no está disponible para personas que no son mayores de edad o, siendo mayores, no han dado su consentimiento para ello).

 

5. EL ÁMBITO DE LA INFORMACIÓN

El Responsable del Tratamiento puede gestionar, en particular, los siguientes Datos Personales del Cliente:

a) Al utilizar la Tienda en Línea:

• los Datos Personales proporcionados en el formulario de registro de la Cuenta, los pedidos o Reservas realizados en la Tienda en Línea (en particular: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección [calle, número de casa, número de apartamento, código postal, ciudad, país]), dirección de residencia/actividad comercial/sede [si es diferente de la dirección de entrega], número de cuenta bancaria, así como, en el caso de Clientes que no son consumidores, además de lo anterior (nombre de la empresa y número de identificación fiscal/número de IVA), así como otros datos recopilados durante el uso de la Tienda en Línea.
• 
  los datos personales proporcionados al utilizar el boletín y el formulario de contacto, o al presentar una queja,
• los Datos Personales proporcionados para participar en sorteos;
• Otros Datos que recopilamos principalmente en función de las actividades del Cliente en línea, en las aplicaciones móviles propiedad de Vitamin360 a.s. – incluyendo la Tienda en Línea o otros canales de comunicación con el Cliente utilizando cookies y tecnologías similares –

b) Al completar el formulario de Anuncios de Facebook, el Usuario proporciona al Responsable del Tratamiento los datos personales indicados en el formulario, en particular: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
c) Al rellenar los datos en un formulario de inscripción que sirve para que el Responsable del Tratamiento organice campañas publicitarias/sorteos en el sitio web de Facebook, el Usuario proporciona al Responsable del Tratamiento los datos personales indicados en el formulario, incluyendo especialmente: nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

 

6. PROPORCIÓN DE DATOS

El Cliente proporciona sus Datos Personales de forma voluntaria en la Tienda en Línea; sin embargo, la entrega de estos datos es necesaria para utilizar ciertas funciones de la tienda, como para que el Cliente pueda realizar un pedido o realizar un pago (celebración y cumplimiento del Contrato de Compra), crear una Cuenta, hacer una Reserva (celebración y cumplimiento del contrato de Prestación de Servicios), suscribirse al Boletín o utilizar nuestros formularios.

Los datos necesarios para la celebración del contrato se encuentran en la Tienda en Línea, en otros canales de comunicación utilizados con el Cliente o en las normas de uso de la tienda (se indican los datos cuya entrega es necesaria para la celebración del contrato o para utilizar ciertas funciones). Si no proporcionas tus Datos Personales, esto puede resultar en que no puedas acceder de manera efectiva a las actividades mencionadas anteriormente.

 

7. LA BASE LEGAL

La base legal para el tratamiento de datos es principalmente el interés en el cumplimiento del contrato, que es necesario para una de las partes involucradas en el contrato o para tomar medidas a solicitud del interesado antes de la celebración del mismo [artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR]. Esto se refiere principalmente a los Datos Personales proporcionados durante el registro de la Cuenta, la realización de Pedidos y la celebración del Contrato de Compra, así como al hacer Reservas en la Tienda en Línea y al suscribirse al Boletín. En el caso de los Datos Personales proporcionados en relación con una queja del Cliente, la base legal para el tratamiento es la necesidad de cumplir con el contrato de venta de los bienes anunciados.

Para las operaciones de tratamiento de datos relacionadas con los fines de marketing mencionados anteriormente, excepto aquellas realizadas en el contexto del Boletín, la base legal para dicho tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de sus socios [artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR], en cuyo caso no hay participación de terceros en el tratamiento de los Datos Personales del Cliente. En el caso de un tratamiento donde un tercero puede acceder a los Datos Personales, la base legal para el tratamiento es el consentimiento del interesado [artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR]. Por otro lado, para el tratamiento que se basa únicamente en el procesamiento automatizado (incluyendo la elaboración de perfiles), cuyo objetivo es crear, presentar y realizar anuncios, ofertas o promociones (descuentos) adaptados a las preferencias del Cliente en la medida de lo posible y que puede influir significativamente en el comportamiento del consumidor del Cliente, el tratamiento se basa en el consentimiento voluntario del Cliente [artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR, y artículo 22, apartado 2, letra c) del GDPR]. Sin embargo, esto solo es aplicable a Clientes mayores de edad.

Para otros fines, los Datos Personales del Cliente pueden ser tratados en base a lo siguiente:

a) sobre la base del consentimiento voluntario y explícito – por ejemplo, en el caso de personas que participan en sorteos o que utilizan formularios de contacto [artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR];
b) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal del Responsable del Tratamiento, por ejemplo, si el director cumple con los contratos de venta celebrados de acuerdo con la normativa fiscal o contable [artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR];
c) el tratamiento es necesario para la salvaguarda de los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento o de un tercero, especialmente para la determinación, ejercicio o defensa de reclamaciones, así como para llevar a cabo análisis de mercado y estadísticas [artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR].

 

8. ELABORACIÓN DE PERFILES

El Responsable del Tratamiento puede estudiar las preferencias de cada Cliente para presentar anuncios, ofertas o promociones (descuentos) generalizados personalizados para un Cliente específico, como, por ejemplo, la frecuencia con la que visita la Tienda en Línea. Esto permite una mejor comprensión de las expectativas del Cliente y una mayor adaptación a sus necesidades, aunque no influye significativamente en sus decisiones. Dado que el Responsable del Tratamiento utiliza tecnologías avanzadas, estas actividades se llevan a cabo de manera automatizada por el sistema con frecuencia. Como resultado, el contenido enviado será actual y fácilmente accesible para el Cliente.

Para los Clientes mayores de edad, el análisis de intereses o preferencias se recomienda de manera automatizada para la creación, presentación y ejecución de anuncios, ofertas o promociones (descuentos) personalizados que pueden tener efectos jurídicos o un impacto similar, y potencialmente limitar el acceso a otros Clientes (esta posibilidad no está disponible para Clientes que no sean mayores de edad y que no hayan dado su consentimiento para estas actividades del Responsable del Tratamiento). Esta actividad se diferencia de la "elaboración de perfiles" en un sentido general, ya que está destinada exclusivamente a influir en sus decisiones de consumo, como, por ejemplo, la creación de ofertas únicas y temporales basadas en sus compras anteriores y hábitos de navegación. Estas ofertas no están disponibles para otros compradores. Cuanto más a menudo los Clientes utilicen los servicios del Responsable del Tratamiento y compren sus productos, mejor podrán ser las promociones y sorpresas creadas para ellos.

El Responsable del Tratamiento también puede gestionar información sobre las preferencias del Cliente, que en ocasiones puede tener la naturaleza de Datos Personales y que el Cliente proporciona voluntariamente a través de la funcionalidad de la Aplicación. Esto incluye, por ejemplo, la restricción de Productos o Promociones a un formato específico (por ejemplo, cápsulas de 90) o a categorías determinadas (como productos para Hombres, Mujeres o Niños).

 

9. LA TRANSFERENCIA DE DATOS

El ámbito de destinatarios de los Datos Personales tratados por el Controlador de Datos proviene principalmente de los servicios solicitados por el Cliente.

El ámbito de destinatarios de los Datos Personales se basa en el consentimiento del Cliente o en la legislación, y se clarifica como resultado de las acciones realizadas por el Cliente en la Tienda Online o en la Aplicación.

En el tratamiento de Datos Personales, los socios del Controlador de Datos pueden participar en la medida limitada, especialmente aquellas organizaciones que operan técnicamente de manera eficaz la Tienda Online (por ejemplo, que nos apoyan en el envío de correos electrónicos, en nuestras actividades publicitarias y en nuestras campañas de marketing), que proporcionan servicios de hosting o de telefonía e informática, que actúan como transportistas o agentes, que gestionan transacciones electrónicas o de tarjetas en la Tienda Online, que sirven el software, apoyan al Controlador de Datos en las campañas de marketing, así como que llevan a cabo tareas legales y de asesoría.

Como parte de las actividades de marketing (publicitarias), el Controlador de Datos utiliza servicios de terceros, que utilizan cookies en la Tienda Online. Una descripción detallada de estos organismos se encuentra en las secciones siguientes de esta Política.

 

10. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES (FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO)

Los instrumentos que el Responsable del Tratamiento utiliza para apoyar su actividad actual, como los proporcionados por Google Cliente, pueden ser transferidos a un país fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente a los Estados Unidos, o a otro país donde la organización que colabora con el Responsable del Tratamiento mantenga las herramientas de procesamiento de Datos Personales en cooperación con el Responsable del Tratamiento.

El Responsable del Tratamiento garantiza la adecuada seguridad de los Datos Personales mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la decisión de la Comisión Europea y contratos que cumplen con los requisitos del GDPR sobre la transferencia de datos.

En el caso de los datos transferidos de Europa a los EE. UU., algunas organizaciones allí pueden ofrecer un nivel adecuado de protección de datos en el marco del denominado Escudo de Privacidad (Privacy Shield) (más información está disponible en el siguiente enlace:): https://www.privacyshield.gov/).

El Cliente tiene derecho a obtener una copia de los Datos Personales transferidos a un tercer país, la cual puede solicitar contactándonos.

 

11. LOS DERECHOS DEL CLIENTE

Cada Cliente tiene derecho a:

• presentar una queja ante la autoridad de protección de datos;
• solicitar información sobre los Datos Personales tratados por el Responsable del Tratamiento;
• transferir sus Datos Personales tratados por el Responsable del Tratamiento a otro responsable, siempre que dichos datos se manejen de forma automatizada y el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato;
• acceder a los Datos Personales (incluyendo, por ejemplo, la información sobre el tratamiento de los Datos Personales) y, en este marco, solicitar una copia de sus datos;
• solicitar la corrección, eliminación o limitación del tratamiento de los datos tratados (por ejemplo, si los Datos Personales son incorrectos), así como solicitar la eliminación de los Datos Personales tratados (por ejemplo, en caso de tratamiento ilícito);
• retirar el consentimiento dado al Responsable del Tratamiento, presentar objeciones en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento de datos realizado por el Responsable del Tratamiento antes de la retirada, basado en el consentimiento;
• oponerse al tratamiento de datos que se realice en interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de un tercero, incluyendo especialmente el tratamiento de datos con fines de marketing, lo que incluye la elaboración de perfiles, a menos que exista otra razón que prevalezca sobre los intereses del Cliente.

 

12. EL TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Los Datos Personales pueden ser almacenados durante el tiempo de uso de la Tienda en Línea (pero pueden ser eliminados tres años después de la última actividad del Cliente en la Tienda en Línea). En el caso de actividades de marketing, mientras el Cliente no presente una objeción, dependiendo de los problemas técnicos y de si estos archivos han sido eliminados en la configuración del navegador/dispositivo (aunque la eliminación de los archivos no siempre equivale a la eliminación de los Datos Personales obtenidos a través de estos archivos, de ahí surge la posibilidad de presentar objeciones).

Si el tratamiento de los Datos Personales depende del consentimiento del Cliente, los Datos Personales pueden ser tratados hasta que se retire el consentimiento.

En cualquier caso:

a) Los Datos Personales también se almacenarán si el Responsable del Tratamiento está obligado a ello por leyes (por ejemplo, normas contables o fiscales);
b) Los Datos Personales se almacenarán durante un período más largo, según lo establecido por la ley, en particular en el Código Civil vigente, en caso de que el Cliente o un tercero presente una reclamación contra el Responsable del Tratamiento, o si el Responsable del Tratamiento presenta una reclamación contra el Cliente o terceros.

Dependiendo del alcance de los Datos Personales y del propósito de su tratamiento, pueden ser almacenados por diferentes períodos.
En cualquier caso, consideramos como normativa aplicable aquella que permite un período de almacenamiento más largo de los Datos Personales.

 

13. ENVÍO DE INFORMACIONES COMERCIALES

El Responsable del Tratamiento tiene la capacidad técnica para comunicarse de forma remota con el Cliente (por ejemplo, por correo electrónico).

La información comercial relacionada con el Responsable del Tratamiento o con organizaciones que colaboran con él (incluyendo a los miembros del Grupo vitamin360.com) solo puede enviarse con el consentimiento del Cliente, lo que incluye la aceptación de las normas del servicio de boletines informativos.

 

14. ARCHIVOS DE COOKIES

1. ¿A qué se refieren los archivos de cookies?
Dado que las cookies (o funciones similares a las cookies) utilizadas por el Responsable del Tratamiento recogen información sobre todos los visitantes de la Tienda en Línea – incluyendo la Aplicación – las disposiciones a continuación de esta Política se aplican a las personas que utilizan la Tienda en Línea, independientemente de si siguen siendo Clientes (realizando pedidos, reservando productos o manteniendo una cuenta) (en adelante: Visitante).
2. ¿Qué tecnología utilizamos?
La Tienda en Línea utiliza una tecnología que tiene acceso a otros dispositivos conectados a la computadora o a la red (especialmente a través del uso de cookies o soluciones relacionadas) con el fin de proporcionar la máxima comodidad durante el uso de la Tienda en Línea, servir para fines estadísticos y adaptar el contenido publicitario presentado a los intereses del Visitante, a los socios del Responsable del Tratamiento y a los anunciantes. Al visitar la Tienda en Línea, los datos relacionados con la actividad en línea del Visitante se pueden recopilar automáticamente.

Dado que el Responsable del Tratamiento también puede aplicar soluciones con funciones similares a las cookies, las siguientes disposiciones de la Política se aplican adecuadamente a estas tecnologías también.
3. ¿Qué son las "cookies"?
Un archivo de cookie es una pequeña información de texto enviada por el servidor y almacenada en el dispositivo del Visitante (generalmente en el disco duro de la computadora o en un dispositivo móvil), que ayuda a la Tienda en Línea a adaptarse a los hábitos del usuario del Visitante y a recopilar estadísticas sobre la Tienda en Línea (por ejemplo, qué páginas web ha visitado, qué elementos ha descargado), así como sobre el nombre de dominio del proveedor de internet o el país de origen del Visitante. ¿Recogen las cookies Datos Personales del Cliente?
Cuando el Visitante utiliza la Tienda en Línea, las cookies se utilizan para la identificación del navegador o del dispositivo: las cookies pueden recopilar cualquier información que normalmente no se considera un Dato Personal (no permiten la identificación del Visitante). Sin embargo, cierta información – dependiendo de su contenido y uso – puede estar vinculada a personas específicas, ya que ciertos comportamientos se asocian con un Visitante particular – por ejemplo, al vincularlos con los datos proporcionados durante el registro de la Cuenta de la Tienda en Línea. Esta información se consideraría un dato personal. La información recopilada por las cookies que pueda estar relacionada con una persona determinada se regirá por las disposiciones de la presente Política sobre Datos Personales, especialmente en lo que respecta a los derechos de los interesados. También se puede acceder a la información sobre los datos recopilados por las cookies – entre otras cosas – en el contenido de la cláusula informativa, que es visible y se encuentra fácilmente accesible durante la primera visita a la Tienda en Línea.

4. ¿Recogen las cookies Datos Personales del Cliente?
Cuando el Visitante utiliza la Tienda en Línea, las cookies se utilizan para la identificación del navegador o del dispositivo: las cookies pueden recopilar cualquier información que normalmente no se considera un Dato Personal (no permiten la identificación del Visitante). Sin embargo, cierta información – dependiendo de su contenido y uso – puede estar vinculada a personas específicas, ya que ciertos comportamientos se asocian con un Visitante particular – por ejemplo, al vincularlos con los datos proporcionados durante el registro de la Cuenta de la Tienda en Línea. Esta información se consideraría un dato personal.
La información recopilada por las cookies que pueda estar relacionada con una persona determinada se regirá por las disposiciones de la presente Política sobre Datos Personales, especialmente en lo que respecta a los derechos de los interesados. También se puede acceder a la información sobre los datos recopilados por las cookies – entre otras cosas – en el contenido de la cláusula informativa, que es visible y se encuentra fácilmente accesible durante la primera visita a la Tienda en Línea.
5. ¿Sobre qué base utilizamos las "cookies"?
La recopilación y el almacenamiento de información a través de las cookies es posible sobre la base del consentimiento del Visitante. Los navegadores web o los softwares instalados en la computadora o en otros dispositivos conectados a la red permiten por defecto la colocación de cookies en estos dispositivos, de modo que se recopilan información sobre los Visitantes. La configuración del navegador web o el menú de configuraciones de privacidad disponible en la página de la tienda en línea permite modificar o retirar el consentimiento para el uso de la tecnología de cookies (incluido el uso de datos por parte de terceros) en cualquier momento (lo que puede resultar en el mal funcionamiento de ciertos elementos de la Tienda en Línea). La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de datos realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada (la descripción detallada de la retirada del consentimiento se puede encontrar en las siguientes secciones de esta Política). La base del tratamiento de los datos obtenidos de esta manera es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento – el Responsable del Tratamiento desea proporcionar el contenido de la mejor calidad y más personalizado posible a los Visitantes en relación con su propia actividad, y en caso de que sus socios no participen en el tratamiento de los datos personales del Cliente, en relación con la actividad de marketing relacionada con los productos y servicios de sus socios. Los socios del Responsable del Tratamiento solo pueden acceder a los Datos Personales del interesado con el consentimiento del interesado.
6. ¿Para qué usamos las cookies?
Las cookies sirven principalmente para facilitar el uso de la Tienda en Línea para el Visitante, por ejemplo, al "recordar" la información, de modo que no tenga que ingresarla cada vez, y también ayudan a personalizar el contenido, incluidas las publicidades. También usamos cookies para hacer la Tienda en Línea más utilizable y personalizada, incluyendo la presentación, creación, asignación y ejecución de anuncios, ofertas o promociones (descuentos) que se adapten a los intereses del Visitante (solo aplicable si el Visitante es mayor de edad y da su consentimiento).
Con el uso de la tecnología de cookies en la Tienda en Línea, el Responsable del Tratamiento puede conocer las preferencias del Visitante – por ejemplo, analizando con qué frecuencia visita la Tienda en Línea. El análisis del comportamiento en línea ayuda a entender los hábitos y expectativas de los Visitantes, y adaptarse a sus necesidades e intereses. Gracias a esta tecnología, podemos presentar anuncios adaptados a las necesidades e intereses de los Visitantes (por ejemplo, en base a la navegación reciente en la categoría "vitamina"), y proporcionar mejores promociones y sorpresas a los adultos que dan su consentimiento.
El Responsable del Tratamiento también utiliza una tecnología que permite que los anuncios lleguen a los Visitantes que han visitado la Tienda en Línea a través de sus páginas web.

7. ¿Puede el Cliente oponerse al uso de la información obtenida de las cookies?
El Visitante puede oponerse a la actividad del Responsable del Tratamiento para el fin mencionado anteriormente. Si el Visitante acepta recibir anuncios, ofertas o promociones (ventas) adaptadas a sus propias preferencias, el consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, pero esto no afecta la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de la retirada del consentimiento.
8. ¿Qué cookies utilizamos y son dañinas?
Las cookies utilizadas en la Tienda en Línea no dañan al Visitante ni a la computadora/dispositivo terminal que utiliza, por lo que recomendamos no deshabilitarlas en los navegadores. La Tienda en Línea utiliza dos tipos de cookies: cookies de sesión, que se almacenan en el dispositivo del Visitante mientras no cierra sesión en la página web o desactiva el software (navegador web), y cookies persistentes, que permanecen en el dispositivo del Visitante durante el tiempo establecido en los parámetros de los archivos de cookies o hasta que sean eliminadas manualmente en un navegador web.
9. ¿Cuánto tiempo almacenamos la información recopilada por las cookies?
Dependiendo del propósito del tratamiento de los Datos Personales recopilados por las cookies y de sus fundamentos legales, almacenamos las cookies por el período indicado en el punto 13 de esta Política.
Los Datos Personales recopilados de las cookies de los Visitantes que no son Clientes se conservarán hasta que la persona se oponga a ello. El Responsable del Tratamiento puede eliminar los Datos Personales si no se utilizan para fines de marketing durante 3 años, a menos que la ley obligue al Responsable del Tratamiento a seguir tratando los Datos Personales más allá de este período.
Una parte de los Datos Personales puede ser almacenada durante un período más largo, según lo determinado por las leyes – en particular en el Código Civil – en caso de que el Visitante tenga alguna reclamación contra el Responsable del Tratamiento, o con el fin de que el Responsable del Tratamiento haga valer sus derechos o se defienda contra las reclamaciones de terceros.
En caso de discrepancia, se aplicará la norma que permite un período de almacenamiento más largo de los Datos Personales.

 

15. CONTACTO

Puede ponerse en contacto con el Responsable de Datos en cualquier momento enviando un mensaje postal o un correo electrónico a la dirección indicada al principio de la Política, o llamando al número de teléfono que aparece al principio de la Política o en la página de Facebook.

El Responsable de Datos lleva un registro de las solicitudes con el fin de proporcionar la mejor y más rápida respuesta posible, así como para fines estadísticos en relación con los procedimientos de evaluación de quejas y las solicitudes de intervención de las autoridades en las Cuentas. Las direcciones y datos recopilados de esta manera no pueden utilizarse para la comunicación con fines distintos a la ejecución de la Aplicación.

Cuando se comunique con el Responsable de Datos para llevar a cabo ciertas operaciones (por ejemplo, presentar una queja en el formulario), el Responsable de Datos puede solicitar la reentrega de datos, incluyendo la reintroducción de datos personales como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc., para asegurarse de la identidad de la persona, registrar su información de contacto y ejecutar la medida solicitada. La provisión de estos datos no es obligatoria, pero puede ser necesaria para llevar a cabo la actividad o para obtener información relevante.

 

16. PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable de Datos, teniendo en cuenta el nivel de conocimientos técnicos, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento de datos, así como el riesgo de violación de los derechos o libertades de otros y la gravedad de la amenaza, aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales, especialmente para evitar que los datos caigan en manos no autorizadas, así como para evitar su tratamiento, modificación, pérdida, destrucción o daño en violación de las leyes aplicables. Proporcionar información sobre las medidas técnicas y organizativas que garantizan la protección del procesamiento externo podría socavar su efectividad, lo que pone en riesgo la adecuada protección de los Datos Personales.

El Responsable de Datos aplica, entre otras, las siguientes medidas técnicas para prevenir el acceso no autorizado a los Datos Personales transmitidos electrónicamente y la modificación de dichos datos:

• La protección del conjunto de datos contra el acceso no autorizado.
• Certificado SSL en las páginas de la Tienda en Línea donde se proporcionan Datos Personales.
• La encriptación de los datos necesarios para permitir que alguien utilice las funciones de la Tienda en Línea.
• El acceso a la Cuenta solo es posible tras proporcionar un inicio de sesión y una contraseña únicos.

 

17. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

La Tienda en Línea puede contener enlaces a otras páginas. El Responsable de Datos anima a sus Clientes a leer los términos y políticas de privacidad utilizados en otros sitios web. Esta Política se refiere únicamente a las actividades del Responsable de Datos.

 

18. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

El Responsable de Datos puede modificar esta Política en las siguientes circunstancias:

• el cambio de disposiciones obligatorias (en particular, la protección de Datos Personales, la legislación de telecomunicaciones, los servicios electrónicos y la regulación de derechos del consumidor) que afecten los derechos y obligaciones del Responsable de Datos, o los derechos y obligaciones de los interesados;
• el desarrollo de la funcionalidad o de los Servicios Electrónicos como resultado del avance de la tecnología de Internet, incluida la aplicación/implementación de nuevas soluciones tecnológicas o técnicas que afecten el ámbito de esta Política.

El Responsable de Datos publicará las modificaciones en la Tienda en Línea y en la Aplicación cada vez que haya cambios. Después de cada cambio, la nueva versión de la Política aparecerá con una nueva fecha.