Reglamento del programa de fidelización vitamin360

¡Hola!

Gracias por tu interés en nuestro Programa de Fidelización de Vitamin360. Si ya tienes más de 18 años, puedes unirte en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Participar en el Programa de Fidelización de Vitamin360 te brinda numerosos beneficios (promociones, descuentos, regalos, etc.). Dentro del Programa de Fidelización de Vitamin360, te recompensamos con puntos “vitaCOIN” equivalentes al monto total de tu pedido (excluyendo gastos de envío, gestión y otros cargos), lo que aumentará los beneficios que recibirás.

A continuación, explicamos en detalle los principios básicos de funcionamiento del Programa de Fidelización de Vitamin360. Puede parecer que la información proporcionada es muy precisa y detallada, pero las leyes aplicables lo requieren. Hemos hecho todo lo posible para utilizar un lenguaje sencillo y claro para que todo sea comprensible para ti.

1. REGLAS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE VITAMIN360

1.1. El reglamento define:

a) los principios básicos de funcionamiento del Programa de Fidelización de Vitamin360;

b) las condiciones de participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360, incluidos los derechos y obligaciones de los Organizadores y Participantes;

c) las reglas para la concesión de beneficios a los participantes, como Regalos, Promociones, Servicios Adicionales, y la definición de estos;

d) los principios de la realización de la Comunicación.

1.2. El objetivo del Programa de Fidelización de Vitamin360 es ofrecer a los Participantes las mejores condiciones para la compra de los productos del Organizador, a través de ofertas especiales.

1.3. Como parte del Programa de Fidelización de Vitamin360, el Organizador creará un perfil para los Participantes, lo que les permitirá acceder a beneficios adicionales, como Promociones dedicadas, Regalos, Servicios Adicionales o mensajes como parte de la comunicación.

1.4. Solo pueden unirse al Programa de Fidelización de Vitamin360 las personas que hayan cumplido 18 años y que tengan plena capacidad legal.

2. DEFINICIONES

2.1. En el Reglamento, todos los términos en mayúsculas tendrán los significados indicados a continuación, a menos que el contexto de su uso sugiera lo contrario.

2.2. Definiciones:

a) Precio - el importe bruto (incluyendo todos los impuestos aplicables, como el IVA) que se indica en florines húngaros por parte del vendedor. El precio no incluye los costos de envío, salvo que las condiciones promocionales aplicadas por la Tienda en Línea indiquen lo contrario;

b) Datos Personales - los datos definidos por el GDPR sobre personas naturales identificadas o identificables, es decir, los Participantes;

c) Comunicación - significa la comunicación electrónica entre el Organizador y el Participante, principalmente en forma de correo electrónico, mensajes enviados al número de teléfono proporcionado por el Participante, o correspondencia postal. Como parte del desarrollo del Programa de Fidelización de Vitamin360, el Organizador también puede comunicarse a través de otros canales;

d) Cuenta - una cuenta según el reglamento de la tienda en línea disponible en la tienda Vitamin360 en línea, identificada por una dirección de correo electrónico y una contraseña proporcionadas por el Cliente (Participante), que es un servicio electrónico en el sistema informático del vendedor (Organizador) que permite al Cliente utilizar funciones/servicios adicionales. El Cliente (Participante) accede a su Cuenta utilizando el correo electrónico y la contraseña. El Cliente (Participante) accede a su Cuenta después de registrarse en la tienda en línea. La cuenta permite al Cliente (Participante) almacenar información sobre sus direcciones de envío, seguir el estado de sus Pedidos, acceder al historial de Pedidos y otros servicios proporcionados por el Vendedor (Organizador). La cuenta permite al Cliente (Participante) editar y almacenar sus Datos Personales, acceder a los Reglamentos, y una vez inscrito en el Programa de Fidelización de Vitamin360, acceder al saldo de vitaCOIN acumulado en esa Cuenta.

e) Organizador - Vitamin360, a.s., con sede en Dunaszerdahely, Priemyselná utca 6734, 929 01 Dunaszerdahely. Número de IVA (NIP): SK2022616068, correo electrónico: info@vitamin360.com, teléfono: (+36) 627 6030 - el costo de la llamada es el de una llamada estándar, determinado por el proveedor de telecomunicaciones;

f) Regalo - prestación en especie definida por el Organizador, proporcionada al Participante en virtud de reglas específicas para la promoción y publicidad del Organizador;

g) Programa de Fidelización de Vitamin360 - es el Programa de Fidelización del Organizador, cuyas características y reglas están determinadas por el presente Reglamento. El Programa de Fidelización de Vitamin360 es organizado y gestionado por el Organizador en Hungría. El propósito del Programa de Fidelización de Vitamin360 es la promoción y publicidad del Organizador, incluyendo aumentar el reconocimiento de su marca, fomentar la compra de productos y la utilización de servicios. Los descuentos del programa de fidelización no se pueden combinar con ninguna otra Promoción u oferta especial, a menos que las reglas de la Promoción específica indiquen lo contrario para precios o productos especiales.

h) vitaCOIN - los puntos otorgados al Participante como parte del Programa de Fidelización de Vitamin360, bajo las condiciones definidas en el Reglamento;

i) Promoción - condiciones especiales de venta de productos del Organizador, como descuentos, rebajas, cupones, vitaCOIN u otros beneficios otorgados a los Participantes, cuyas reglas están definidas por términos específicos y solo pueden utilizarse bajo las condiciones establecidas;

j) Reglamento / Contrato - Este documento establece las reglas y características del Programa de Fidelización de Vitamin360, así como las normas para la provisión y el uso de los servicios ofrecidos por el Organizador a través del Sitio Web. El reglamento define los derechos y obligaciones del Participante y del Organizador. Los servicios electrónicos se proporcionan de acuerdo con la Ley húngara de 2001 sobre la prestación de servicios electrónicos;

k) Contrato de Compra - contrato de compra definido por los Términos y Condiciones Generales de la Tienda en Línea Vitamin360;

l) Participante - una persona natural mayor de 18 años que se haya registrado y unido al Programa de Fidelización de Vitamin360 de acuerdo con lo establecido en el Reglamento;

m) Servicios Adicionales - son los servicios adicionales proporcionados por el Organizador a los Participantes como parte del Programa de Fidelización de Vitamin360, bajo las condiciones establecidas en el reglamento;

n) Página web - es la página web del Organizador disponible en https://hu.vitamin360.com/, una tienda en línea bajo el Reglamento de la Tienda Web de Vitamin360, que proporciona una plataforma para que el Cliente (Participante) realice pedidos y acceda a los servicios ofrecidos por el Vendedor (Organizador) a través de los sitios web vinculados.

3. DISPOSICIONES GENERALES

3.1. En relación con la participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360, el Organizador puede:

a) analizar el comportamiento y las preferencias de los Participantes, incluso de forma automatizada. Almacenar los perfiles creados por los Participantes para desarrollar ofertas personalizadas para ellos, incluidas las Promociones;

b) organizar promociones y recompensar a los Participantes con Regalos;

c) enviar mensajes a los Participantes.

3.2. El Programa de Fidelización de Vitamin360 se organiza dentro del territorio de Hungría.

3.3. La participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360 es voluntaria y no conlleva ninguna obligación de pago.

3.4. El Participante puede unirse al Programa de Fidelización de Vitamin360 en cualquier momento durante su vigencia.

3.5. Los derechos derivados de la participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360 no pueden ser transferidos a terceros por el Participante.

3.6. El Participante puede participar en el Programa de Fidelización de Vitamin360 cumpliendo con el presente reglamento y con las normas comúnmente aceptadas. El Participante debe:

a) proporcionar información verdadera, actual y completa durante el registro;

b) notificar al Organizador de cualquier cambio en sus Datos Personales proporcionados durante el registro;

c) utilizar todos los servicios y funcionalidades del Programa de Fidelización de Vitamin360 de manera que no interfiera con su funcionamiento ni con otros Participantes y el Organizador;

d) no distribuir ni transferir contenidos prohibidos por la ley aplicable dentro del marco del Programa de Fidelización de Vitamin360, en particular, contenidos que infrinjan los derechos de autor o derechos personales de terceros (prohibición de la publicación de contenido ilegal);

e) abstenerse de realizar acciones como:

- actividades informáticas o de otro tipo con el fin de obtener información no destinada al Participante, incluidos los datos de otros Participantes, o violar los principios del Programa de Fidelización de Vitamin360 o interrumpir su funcionamiento técnico;

- modificación no autorizada del contenido proporcionado por el Organizador.

4. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

4.1. Condiciones para unirse al Programa de Fidelización de Vitamin360:

a) Ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y plena capacidad de obrar;

b) Crear una Cuenta o utilizar una Cuenta ya existente;

c) El Participante ha leído y aceptado el Reglamento.

4.2. Una vez que se cumplan las condiciones para participar en el Programa de Fidelización de Vitamin360 según lo establecido en el punto 4.1 anterior, la persona que se una al Programa de Fidelización de Vitamin360 se convierte en Participante. El Participante, tras la firma del Contrato, tendrá acceso a su Cuenta, donde podrá ver cuántos vitaCOINs tiene.

5. SISTEMA DE RECOMPENSAS vitaCOIN:

5.1. Los vitaCOINs se otorgan al Participante bajo las condiciones establecidas en el Reglamento.

5.2. El Participante recibe vitaCOINs según la siguiente tasa de conversión: 100 vitaCOINs equivalen a 1 EUR gastado en el sitio web. La base para calcular los vitaCOINs es el precio pagado realmente por el Participante de acuerdo con el Contrato de Compraventa celebrado con el Organizador. En el caso de otras monedas utilizadas en nuestro sitio (HUF, USD, PLN, RON, CZK), se utilizará la tasa de conversión vigente de EUR determinada por nosotros.

5.3. Los vitaCOINs obtenidos por compras en el sitio web se acreditarán automáticamente al Participante tras la celebración del Contrato de Compraventa. Para evitar dudas, el Organizador aclara que no se otorgarán vitaCOINs si el Participante cancela efectivamente el Contrato de Compraventa.

5.4. En caso de que el Participante cancele efectivamente el Contrato de Compraventa, los vitaCOINs (en relación con el precio correspondiente al Contrato de Compraventa celebrado entre el Organizador y el Participante) se corregirán o se deducirán de los vitaCOINs en la Cuenta.

5.5. El Organizador se reserva el derecho de eliminar los vitaCOINs que se hayan registrado en contradicción con el presente Reglamento o con regulaciones promocionales específicas.

5.6. La información sobre la cantidad actual de vitaCOINs se encuentra disponible en la Cuenta del Participante.

5.7. Los vitaCOINs pueden expirar en los siguientes casos:

a) En caso de terminación del Contrato bajo las condiciones establecidas en el punto 8 del presente Reglamento;

b) En caso de que el Participante cancele efectivamente su participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360 o el Contrato sea rescindido bajo las condiciones establecidas en el Reglamento;

c) Al eliminar la Cuenta del Participante a la cual se hayan asignado los puntos;

d) Si han transcurrido 360 días desde el pedido correspondiente tras el cual se acreditaron los vitaCOINs.

5.8. El Participante, en virtud del presente Reglamento, no tiene derecho a cambiar los vitaCOINs recibidos del Organizador por dinero en efectivo o cualquier otro tipo de compensación, como prestaciones en especie.

5.9. En caso de una nueva participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360, el Participante no tiene derecho a reclamar vitaCOINs previamente expirados.

6. EL ESTATUS DE LOS PARTICIPANTES DEPENDE DE LA CANTIDAD DE vitaCOINs

6.1. Según la cantidad de vitaCOINs registrados en la Cuenta, los Participantes pueden alcanzar los siguientes estatus:

a) 0 - 24 999 vitaCOINs: estatus "MEMBER";

b) 25 000 - 49 999 vitaCOINs: estatus "ELITE";

c) 50 000+ vitaCOINs: estatus "VIP".

6.2. El estatus del Participante cambiará continuamente en función de la cantidad de vitaCOINs registrados en su Cuenta. La clasificación se realiza según el saldo actual de vitaCOINs, teniendo en cuenta el volumen de los últimos 360 días.

6.3. A discreción del Organizador, se podrán organizar Promociones, otorgar regalos o proporcionar Servicios Adicionales exclusivamente a los Participantes que hayan alcanzado los estatus determinados según las reglas descritas en el punto 6.

7. Descuentos y límites de descuento

7.1. La participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360 otorga los siguientes descuentos al Participante, según su estatus:

a) MEMBER: -5% en productos no rebajados.

b) ELITE: -7,5% en productos no rebajados.

c) VIP: -10% en productos no rebajados.

7.2. En los estatus ELITE y VIP, el descuento obtenido podrá utilizarse a partir de la siguiente compra, después de la compra que haya resultado en la obtención del estatus descrito en el punto 6.1.

7.3. Los descuentos disponibles en el marco del Programa de Fidelización de Vitamin360 no se pueden combinar con otras promociones, ofertas, descuentos o rebajas, a menos que el reglamento de la promoción/oferta/descuento/reembolso específico disponga lo contrario. El Participante no tiene derecho a solicitar al Organizador el canje del descuento por dinero en efectivo o cualquier otra compensación, incluyendo prestaciones en especie.

8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DEL ORGANIZADOR

8.1. El Organizador tiene la intención de mantener el Programa de Fidelización de Vitamin360 por un tiempo indefinido.

8.2. El Organizador puede rescindir el contrato con un preaviso de un mes en los siguientes casos especiales:

b) Igualmente, si las decisiones o resoluciones judiciales y administrativas interpretan las regulaciones anteriores de manera que afecten la relación contractual.

c) Si hay un cambio en la forma de prestar los servicios debido a razones físicas o tecnológicas.

d) Si hay un cambio en la estructura corporativa del Organizador o en los datos identificativos del Organizador mencionados en el presente Reglamento (en la medida en que sea necesario actualizar dichos datos) que impidan o limiten la implementación de lo dispuesto en el Reglamento.

8.3. El Organizador puede rescindir el contrato con el Participante con un preaviso de cinco días y/o negar el derecho del Participante a participar en el Programa de Fidelización de Vitamin360, así como limitar su acceso al contenido mencionado en el punto 12 en casos justificados. El incumplimiento del Reglamento por parte del Participante se considerará una violación de las disposiciones de los puntos 3.5 y 3.6.

8.4. El Organizador enviará su declaración, según lo dispuesto en los puntos 8.2.-8.3., a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionado por el Participante durante el registro.

8.5. En caso de terminación del contrato según lo establecido en el presente Reglamento, las Promociones permanecerán vigentes durante el período especificado por el Organizador en las normas o regulaciones correspondientes, pero no más allá de la duración efectiva del contrato.

8.6. En caso de eliminación de la Cuenta, incluida por las razones definidas en el Reglamento de la Tienda en Línea Vitamin360, el contrato con el Participante finalizará en el momento de la eliminación de la Cuenta sin previo aviso.

9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIONES EXTRAJUDICIALES

9.1. Las reclamaciones relacionadas con el Programa de Fidelización de Vitamin360 deben enviarse al Organizador a la siguiente dirección: info@vitamin360.com o por teléfono: (+36) 70 627 6030 - el costo será determinado según el acuerdo entre el proveedor de telecomunicaciones y el Organizador.

9.2. Para facilitar el proceso de gestión de reclamaciones, se recomienda al Reclamante proporcionar datos personales, así como la descripción precisa de la reclamación, conforme a la legislación vigente y los Términos y Condiciones Generales (https://hu.vitamin360.com/terms).

9.3. El Organizador responderá a la reclamación sin demora, pero no más tarde de 30 días después de su recepción, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección al Consumidor de 1997 (Ley CLV de 1997).

9.4. La participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360 no afecta ni modifica los derechos otorgados al Participante por las disposiciones legales, incluidos los derechos que le corresponden según la legislación aplicable a los consumidores.

9.5. Si el Organizador infringe las leyes aplicables con respecto al cliente que es considerado consumidor, el consumidor puede iniciar un procedimiento de protección al consumidor ante la oficina gubernamental competente de acuerdo con su lugar de residencia.

10. DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES

10.1. El responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Participantes es el Organizador.

10.2. Los Datos Personales proporcionados por el Participante durante el registro son voluntarios, pero necesarios para la celebración del Contrato y la participación en el Programa de Fidelización de Vitamin360.

10.3. El tratamiento de los Datos Personales dentro del marco del Programa de Fidelización incluye la lista de Datos Personales y las actividades del Participante en Internet. Estos datos son necesarios para cumplir con el acuerdo, de modo que el Organizador pueda proporcionar automáticamente al Participante beneficios como Promociones, Regalos, Servicios Adicionales o mensajes dentro de la Comunicación personalizada, junto con el análisis y la previsión de las preferencias personales de los Participantes basados en los Datos Personales procesados.

10.4. La información detallada sobre la protección de los datos personales está disponible en el "Aviso de Privacidad" en el sitio web (https://hu.vitamin360.com/privacy-policy).

11. CAMBIOS AL REGLAMENTO

11.1. El Organizador puede modificar el Reglamento en los siguientes casos excepcionales:

a) Si se producen cambios en las disposiciones legales que regulan la prestación de servicios por parte del Organizador, afectando los derechos y obligaciones mutuos establecidos en el Acuerdo, o si la interpretación de dichas leyes difiere como resultado de decisiones judiciales, resoluciones, recomendaciones o guías emitidas por los tribunales u organismos competentes;

b) Si hay un cambio en la forma de prestación de servicios debido a razones técnicas o tecnológicas;

c) Si se modifica el alcance de los servicios ofrecidos bajo el Reglamento, al introducir nuevas Reglas, modificar o eliminar funciones o servicios ofrecidos por el Organizador bajo el Reglamento;

d) En caso de fusión, división o transformación del Organizador, o si cambian los datos identificativos del Organizador mencionados en el presente Reglamento (en la medida necesaria para actualizar dichos datos);

e) Si se modifican las condiciones de la oferta de productos proporcionados por el Organizador, proveedores o fabricantes.

11.2. En caso de modificación del Reglamento, el Organizador publicará el texto completo del Reglamento en el sitio web y notificará a los Participantes sobre los cambios a través de un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por los Participantes. Las partes reconocen que leer el contenido de la información enviada electrónicamente implica el conocimiento de las modificaciones.

11.3. Las modificaciones al Reglamento entrarán en vigor 14 días después del envío de la notificación de los cambios. El Participante tiene derecho a rescindir el acuerdo dentro de los 14 días siguientes a la notificación de los cambios. Esto no afecta el derecho del Participante a renunciar al Programa de Fidelización de Vitamin360 en cualquier momento sin justificación.

12. TERMINACIÓN / RETIRO DEL CONTRATO

12.1. Si no deseas seguir participando en el programa, puedes eliminar tu perfil y salir del programa de fidelización iniciando sesión en la tienda en línea y seleccionando la opción de modificar los datos en el menú.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. La fecha de inicio de la validez del Reglamento es: 24 de enero de 2024.

13.2. El texto completo del Reglamento está disponible en el sitio web.

13.3. El Organizador celebrará el contrato en húngaro. La consolidación, provisión y publicación de las disposiciones clave del Contrato celebrado a través del Sitio Web se realizará por correo electrónico enviado a la dirección de correo proporcionada por el Participante.

13.4. El Organizador tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tamaño de las amenazas que puedan afectar la seguridad de las funciones o servicios prestados a través del Sitio Web. El uso del Sitio Web puede implicar los riesgos típicos de la transmisión de datos a través de Internet, como su divulgación, pérdida o acceso no autorizado.

13.5. En lo no regulado por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la ley húngara.